Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ um68

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và xác định quyền cũng như…

Áp dụng khi tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngQuyền & nghĩa vụ người dùng
um68 Quy định sử dụng dịch vụ um68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận thông tin tài khoản, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội ngũ um68 sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn tiện xử lý ngay trên điện thoại.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại — không cần mở máy tính, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm cơ sở đối chiếu.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều chỉnh thông tin cá nhân theo yêu cầu của bạn.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu khi bạn truy cập trên điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa; chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví điện tử trên hệ thống của mình.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Để yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua email và nêu rõ nội dung yêu cầu.
Ai để liên hệ Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu — chỉnh sửa, xóa, hoặc tra cứu lịch sử giao dịch — gửi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại um68. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi bạn tạo tài khoản lần đầu, hệ thống sẽ hiển thị điều khoản để bạn xác nhận. Mỗi lần chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ được thông báo và cần xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của um68, cộng thêm điều kiện riêng của từng ví điện tử. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ họ tên và thông tin đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Có, điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay thiết bị khác. Hành vi tài khoản và quy tắc giao dịch không thay đổi theo loại thiết bị bạn dùng.

Chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký — thường là email hoặc thông báo trong ứng dụng. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải, vì vậy hãy kiểm tra định kỳ.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.